目前，中国3C电子商务企业中，小家电类产品由于不需要服务而销量很高。对于灶具、热水器、空调等安装型家电，很多消费者担心售后服务得不到充分保障，不敢轻易在网上购买。针对这种情况，五百城电器网副总裁赵为民在接受记者专访时表示：未来三五年内五百城会专注聚焦“安装型家电”，为消费者提供更好的服务和更低的购买成本。
赵为民说，3C电子商务企业分为三类：第一类是采销制。以京东、苏宁易购、国美商城为代表的网站，拿钱到厂家采购，装进仓库，然后分销到用户手中；第二类是以淘宝为代表的平台式网站。把平台建起来，让更多的商家在里面进行博弈和竞争；第三类是联邦制。团结企业的代理商，帮助他们做好电子商务，学会用更加现代化的信息手段降低交易成本，提高营销效率。
针对第三类联邦制，赵为民进一步解释说，现在家电产业已经进入到顾客体验竞争时代，包括售前、售中和售后的比拼。每年家电企业在售后服务上都要投入大量的费用，投诉依然居高不下，正是因为企业安装服务队伍各自为战，小而散，无法真正聚合成一个大的社会化服务平台。五百城要把零散的代理商聚合在一个大平台上，降低交易成本，使服务真正产业化、有型化和标准化。
针对近期苏宁提出的“去电”计划，赵为民表示：“不赞成苏宁要做中国的"沃尔玛+亚马逊"”。他认为，苏宁是做电器起家的，不应忘掉成功的背景。可以把销售范围扩张到其它领域，但不能忘本把电器丢掉。
来源：搜狐
