2011年1月，家住付家巷70岁的王先生在位于双城门的某家电商场看到一款电冰箱样机，原价5680元，而折扣价仅3680元，便宜了整整2000元，所以他便购买了这台样机，但使用不到2个月便发生故障，王先生拨打了售后服务电话，售后人员很快修理好了。
然而到了当年11月份，王先生的这台冰箱压缩机又坏了，售后服务人员告诉他更换压缩机需要780元，无奈王先生只好又换了新的压缩机。12月中旬，该冰箱内冷冻宝发生裂缝，不制冷。售后服务人员解释说，在王先生购买时就有该问题，否则价格也不会优惠这么多，而如果要更换冷冻宝，又要付1200元，否则不负责修理，无奈的王先生向兰州市消协进行了投诉。
兰州市消协的工作人员调查后认为，根据购买的时间和维修凭证，王先生所购买的冰箱完全符合国家部分商品“三包”规定的要求，法律规定：有缺陷的降价处理品在销售发票上必须注明该商品属处理品，不实行“三包”。而王先生的发票上并未说明该事项。国家规定正品、样机以及赠送的商品同样享受“三包”规定，而王先生购买的样机在一年之内如发生问题，肯定享受免费“三包”规定。
最终在消协工作人员的调解下，商场售后人员为王先生的冰箱免费更换一个冷冻宝内胆。消协提醒消费者，在购买降价、处理商品的时候一定要索取正规发票，如果发票中没有注明“该商品属处理品不实行"三包"的字样”，那么按国家有关规定，该商品在一年之内，同样享有“三包”的规定。
来源：兰州晨报
