走过 18 个年头,双十一的零点抢购仪式感逐渐褪去。随着全年促销常态化,稀缺优惠不复存在,消费者从冲动囤货转向按需选购,商家也陷入 “不参与没流量,参与了没利润” 的两难局面,大促旧逻辑正在失效。
今年各大平台集体简化优惠规则:天猫取消跨店满减,改为商家立减 + 平台消费券;京东取消定金预售,全面开启现货直发;抖音主打一件直降,砍掉凑单门槛,降低消费决策成本。平台希望用简单玩法降低退货率,提振真实成交。
即便规则简化,中小商家的经营压力并未缓解。大促带来的订单增幅有限,叠加让利、推广与退货成本,多数店铺难以提升利润;流量资源持续向头部品牌倾斜,中小商家越来越依赖付费投流,盈利空间被持续压缩。部分商家为守住利润,不得不抬高标价,又引发消费者对虚假促销的质疑。
为此,平台把增长重心转向新品、服务与 AI 技术。天猫上线百万款新品,首次上架 AI Token 套餐;京东加码百余项履约服务,落地数字人直播、物流机器人等技术。但不少商家反馈,AI 作图、内容生成等工具实用性不足,降本增效效果不及预期。
业内人士表示,当价格红利逐步消退,双十一已经告别单纯冲销量的阶段。未来大促比拼的不再是优惠力度,而是稳定的商品品质、履约服务与长期经营能力,只有创造真实消费价值,大促才能持续焕发活力。