松下（中国）营销总公司HABU BU长泽田卓真在接受腾讯科技专访时表示，由于松下召回的冰箱产品相对上市时间久远，因此如果消费者在无发票的情况下亦可办理免费修理事宜。同时，针对召回时间，他表示，目前尚未有具体的结束时间表。
这是松下针对8月4日松下召回36万余台共计29个型号存起火隐患冰箱事件首次作出的官方回应。
在腾讯科技专访前，松下中国董事长城阪俊郞在松下电视发布会上已经致歉消费者，并表示将增加召回电话线路。
泽田表示，由于此次出现问题的冰箱数量超出松下的预期，因此造成售后电话繁忙致打不通的现象出现，目前松下已经增加线路，保障召回事件顺利进行。
但对于松下1100人的维修团队，泽田透露，目前正在积极提高工作人员办事效率，并未有进一步增加人员的计划。
据悉，此次松下冰箱召回问题主要出在冷媒控制阀中采用了红磷阻燃剂。因此高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄露，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。
对于目前在售的冰箱产品，泽田强调，松下目前在市销售的产品以及在产产品均更换了红磷阻燃剂，选用了其他替代性材料，保证用户的使用安全。
腾讯科技了解到，松下日前发布公告称将召回从2010年8月4日起,召回2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26、C23~C29系列共29个型号松下电冰箱,中国大陆地区涉及数量总计365574台。
转自：腾讯科技
