1682亿元，这是天猫2017年“双11”单天的销售额，也是一个让很多企业高山仰止的数据。迭创历史新高，是近几年电商平台的一个销售走势；制造企业在电商上的规模化态势同样如此。许多空调企业几乎都与京东、天猫和易购等平台达成了战略合作，这些品牌在电商上的销售量也呈现出几何式的增长状态。
但是，电商用户的增长速度和红利释放正在步入一个新的周期，正如其销售增幅逐年缩小一样，规模体量的不断上升的背后是增长空间被不断压缩，传统电商的规模化增长瓶颈已经开始初步显现。另外一个方面，随着各大电商平台进入及运营成本不断提高，空调产品在电商上经营成本普遍都在15个百分点左右。有限的流量资源和成本的攀高，也在推动传统电商自身的变革。
从最初的惊慌失措到诚惶诚恐再到现在的坦然淡定，线下传统渠道面对线上平台跨越式增长并藉此形成的市场挤压和需求侵蚀，也渡过了一个适应周期。电商在给传统渠道带来冲击的同时，也促进了线下流通业的升级，对电商的竞争适应本身就是一种进步的表现，越来越多的线下渠道充分运用互联网元素来倒逼自我蜕变，而线下商家相对于电商在看到短板之时也意识到了线下模式的优越性所在。
场景式体验制约传统电商向更高阶段的发展，而这恰恰是线下赖以生存发展的根基所在。在更新换代需求大规模涌现的当下，家电消费用户对品质化要求越来越高，产品结构的升级成为空调市场的主流趋势，这对产品销售体验式营销提供了全新的契机。
就在线下商业体系以互联网思维来促进自身进步，并扬长避短的同时，线上平台事实上也对未来进行布局。近几年以来，阿里系频繁以大手笔收购合并线下大型零售终端，并与苏宁达成战略合作；而京东也与沃尔玛实现了联姻。另外一个方面，以村淘和京东帮平台依托，两大电商巨头针对国内的三四级市场乡镇农村网络进行密集布点。
以成本、效率与体验为内在核心元素的新零售模式似乎正扑面而来，而制造企业也从中嗅得了新一轮的商业机会。所以，大型家电企业通过对人工智能、信息化工具、物联网技术、机器人应用，继续强化了产品的生产、流通、零售模式的升级。
新零售的核心在于线上和线下的一体化融合，线上的互联网力量、流量能够与线下的场景式体验销售能够实现合力，从而避免一直困扰整个行业的两线冲突的矛盾。但就是空调产业当前商业格局的演变态势来看，新零售在国内空调市场的落地可能还需要一个较为漫长的过程。
不过，两线融合的苗头已经展露了出来。从渠道和终端格局来看，主导和主流空调品牌形成了泾渭分明的商业路径，尤其是大型家电企业对自主型商业通路搭建的完成，以美的为代表的家电巨擘对物流配送体系的改造和转型，将制造端、物流端、零售端进行了有效的整合。新零售看上去依然缥缈迷蒙，而两线融合的趋势却渐渐清晰。
