11月20日，有消息人士透露，对于iPhone 6和iPhone 6S系列手机自动关机的问题，苹果初步的调查显示，iPhone 6和iPhone 6S系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器。质量较差的电源适配器会伤害手机充电芯片，结果会导致电池不能向iOS提供准确的数据。目前，检测出问题的iPhone都使用了非苹果官方的电源适配器。调查还发现，只更换电池并不能解决问题，因为电池芯片仍然没有修复。惟一的解决办法是更换iPhone主板，或者更换第三方充电芯片。
最近一段时间，有不少消费者反映，iPhone 6和iPhone 6S等系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象受到了关注。此前，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行查询。不过，也有不少网友指出，iPhone出现问题并非是使用了劣质电源适配器，自己使用的一直都是原装充电器。
