随着电饭煲、液晶电视、高性能冰箱、空调等家电产品的更新速度越来越快，普通市民的家庭生活也越来越方便，但家电维修问题也日益困扰大家。日前，记者在采访中发现，家电维修乱收费、技术参差不齐、维修时间过长等问题成为市民关注的焦点。
家电维修让人闹心
家中的电器方便了大家的生活，但一旦出现故障，维修起来比较“烦”。
去年，市民王丽买了一台某品牌的微波炉，前不久，这台微波炉“罢工”了。王丽打电话到维修站，让修理工上门维修。修理工过来检查后，说是电脑板坏了，换一块要150元。“这么贵啊，换了后质量有保证吗？”王丽有些犹豫地问。见王丽不太想换，该修理工又改口说，如果不换，修理一下也是能用的，但显示屏上的灯可能亮不起来。王丽同意了修理方案，经过一番捣鼓，微波炉很快修好了，插上电源一试，包括显示屏在内都正常。
如果说小家电维修“闹心”，那么修理那些个头较大的家电维修让人纠结。
六七年前，市民王亮花了5000多元买了一台纯平彩电。去年，曾因为遥控失灵的问题维修过一次。今年，这台彩电再次出现故障，画面色彩严重偏红。王亮请修理工到家里检查，对方告诉他故障原因是因为显像管等部件有问题，维修需要300多元。王亮仔细算了一下发现，这台彩电当旧货卖掉的话，估计也值不了300元，修理的话显然不划算。但不修的话，这台彩电只能扔在家里当废品。
采访中，有一些市民反映，那体形较大的家电出故障时，搬来搬去非常麻烦，再加上更新换代较快，有时向厂家调配件的时间很长，还不一定有。所以，如果“大家电”过了保修期，真不知道是修还是不修。
“小家电”成一次性消费
记者从市区的一些家电维修店里看到，里面摆满了电视机、空调、冰箱等个头较大的家用电器，却难觅电风扇、电磁炉之类小家电的踪影。记者拿着一只损坏的电水壶找一家修理店修理，却遭店老板拒绝了。店老板说：“像电水壶这样的小家电，买一个都值不了多少钱，修理费都差不多可以买一个新的了，况且修理起来非常麻烦。”这位店老板直接建议记者把这电水壶扔掉，直接买一只新的。
小家电的快速更新换代，让一些价格便宜的小家电成了“一次性产品”，用坏了就扔，逐渐成了人们的生活习惯。记者在一些家电商场内发现，像一些大品牌小家电的保修期大多是1年，价格从几十元到上百元不等。而在一些较小的店铺、摊位销售的小家电稍微便宜些，但大多仅口头保证质量没问题。家住锦湖北路的王松涛告诉记者：“家里有一个电吹风坏了就扔了，一款80多元的小电锅用坏了，因为修一下就要30多元，还不如买个新的了。”
维修市场有待完善
记者在采访中了解到，我市从事家电维修的主要是一些家电商场的售后维修服务部、家电厂家的指定维修点、个体户为主的零散家电维修店。
据了解，家电商场的售后维修服务部只对从该商场里出售的家电做好售后维修服务，对不是他们商场出售的家电则不予以理会。而且这类维修站的技术都比较薄弱，大都只维修一些较易修理的家电如空调、洗衣机等。对技术要求较高的液晶电视等，多数也是“转”给厂商指定维修点。这样送修起来，一般时间会较长，往往叫人难以忍耐。相比之下，那些以个体户为主的家电维修店，则主要从事小家电修理。
业内人士告诉记者，许多家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能有变化，往往让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，从而造成维修难。
“一般家电如果质量过硬的话，用上个三四年完全没问题，所以对于国内来说，维修市场还是需要规范和完善。”业内人士建议，想要规范和完善家电维修市场，首先需要国家出台相关强制性标准。此外，企业应该加强自立，建立完善优质服务体系。
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